「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」ビデオの紹介
	顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ

キャリアデザイン「未来を変える秘訣ビデオ　2」

顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ

・・・全国から患者さんが押し寄せ、3年で自費100％を実現したその秘訣　PART2・・・

残りわずか

　　

大前太美雄先生 講師略歴 1992年 神奈川歯科大学卒業 1996年 大前歯科医院開業 2002年 自由診療に移行	【本ビデオは、2004年8月29日に行われた「顧客満足の高い　無痛治療導入セミナー」の大前太美雄先生によります基調講演「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」を完全収録したものです。】 前回のセミナービデオ「歯科医院における、集客ツールとしてのインターネット活用法」には全国より多数お申し込みいただき、その反響の大きさに驚いております。 さて、前回は医院経営に直結する、医院アピールの考え方から集客の実践までをお話しさせて頂きました。 今回は「是非、具体的なアピールポイントを一つでも教えて欲しい。」という希望にお応えして、顧客ニーズの非常に大きい「無痛治療」についての講演をさせて頂きました。 過去、私の医院の診療メニューの柱の一つとして無痛治療を掲げておりました。 しかし、無痛治療を希望される患者さまがあまりにも多く、アピールを現在中止している程です。 にもかかわらず連日のように、お電話やe-mailによるお問い合わせや、受診希望者が後を絶ちません。 私の行っている無痛治療は特殊な事ではなく、その志さえあれば、十分臨床導入可能な事ばかりです。 今回は患者さまの関心が高い、カリソルブやエアーアブレーションについてのお話も含め、その導入のコツをお教えしております。 「患者さまの要求を満たす。」ということに、共感して頂ける先生のお申し込みをお待ちしております。 未来を変えましょう。 ビデオの一部を御紹介します（約2分） （ここではインターネットで配信するために圧縮してありますが、販売ビデオはVHSの標準画質です） Windows Media Player で見る Quick Time で見る 顧客満足の高い 無痛治療　その導入とコツ CONTENTS 歯科もサービス業 顧客満足を得るには 増患増収の弊害 よくある顧客の不満 無痛治療の導入にあたり 医師と患者さまのギャップ 患者さまの無痛治療とは 無痛治療を希望される患者さまの特殊性 浸潤麻酔の手順 麻酔を終えて聞きましょう 患者さまが興味を持つところ 無痛治療の必要性 もう少し商圏を広げるには カリソルブの利用法 エアーアブレーションの利点と欠点 ダイオードレーザーとは 無痛治療を掲げる際には
「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」ビデオ 録画形式・時間 VHSビデオ　約105分 対　象 歯科医師 講　師 大前太美雄 ( おおまえたみお ) （歯科医師／豊中市開業） 内　容 「無痛治療」という言葉。患者さまにとって本当に願ってやまない言葉だそうです。 歯科医師としては不名誉ですが、歯科治療に対しては多くの患者さまが大きな耐え難い苦痛を経験しているせいか、 　歯科＝痛い　∴嫌い という数式がインプットされているようです。 前回の「歯科医院における、集客ツールとしてのインターネット活用法」は、実は多くの患者さまが大前歯科医院でおっしゃられた「歯科医院はたくさんあるが、どこに行って良いのか分からない。」という要望に応え、先生方の最も得意な分野を上手にアピールしていただくことにより、患者さまにとっては間違いのない歯科医院選びを、先生方にとっては歯科医師としての能力を最大限発揮していただく。という意味での講演でもありました。 そのPART2として今回のセミナーにおける基調講演「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」は企画されましたが、もちろん先にも述べましたように、「今までの歯の治療は痛かった。だから痛くなく治療を行って欲しい。」という歯科医院にとっての顧客、患者さまの大きな声に後押しされての企画です。 正直申し上げて、私はもう少し無痛治療を掲げて治療を行う歯科医院が増えて欲しいと思っています。 大前歯科医院へ「無痛治療」のために新幹線や飛行機に乗ってお越しになる事実は、私としては患者さまが近隣の歯科医院の中から、無痛的に歯科治療を行っている歯科医院が見つけられないということではないかと思いますし、あるいは無痛的に歯科治療を行っている先生がその事実を患者さまに伝え切れていないということかもしれないと思っています。 この大前の文をお読みになって共感して頂く部分がございましたら、先生の医院にて「無痛治療」を掲げ、お困りの患者さまの希望となっていただきますようお願い申し上げます。 大前 太美雄 頒布価格 30,000円（税・送料込み） 添付資料 講義で使用したパワーポイント画像集 連絡先 キャリアデザイン　 TEL　06-6844-4647　FAX　06-6844-4646（担当：石黒） e-mail : info@car-des.com 申込書（PDFファイル） 特定商取引法に基づく表記
大前太美雄先生よりビデオ「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」について、メッセージを頂きましたので、お伝えさせていただきます。 「顧客満足の高い無痛治療　その導入とコツ」ビデオの購入を検討されている先生方へ お忙しい中、本ページをここまでお読み下さって、ありがとうございます。 前回のセミナービデオ「歯科医院における、集客ツールとしてのインターネット活用法」では、「ホームページを使った医院のアピール」というところに焦点を合わせてお話しさせて頂きました。 また「先生の最も得意とする分野を強烈にアピールするように」と言うことも述べさせて頂きました。 さて、先生方それぞれホームページでのアピールポイントは上記のようにジャンルやサービスメニューは異なると思いますが、共通して言えることは、それらの治療や処置に「痛み」が伴うかもしれないと顧客である患者さまが思えば、「痛み」のあるなしが判断基準になってしまい、患者さまは本当は治療自体は希望していても、自由診療の契約には到らないことが良くあります。 ほとんどの患者さまは「歯医者は痛い」という固定観念があります。この固定観念があるので、ある意味仕方なく歯科医院に通院しています。 このような仕方なく歯科医院に通院している患者さまの中から自費の治療を受ける患者さまを探すことは、非常に労力を必要とします。 しかし、医院的に「無痛治療」を打ち出すと共に、先生の最も得意とする分野を強烈にアピールした場合の顧客の反応はどうでしょう。 受診に到るまでの障害が取り除かれたかのごとく反応率が上がります。 そして「無痛」であるならば先生方のアピールしている診療メニューそれ自体を希望して「ぜひお願いします」と患者さまがお越しになるようになります。 これにより、医院の商圏も拡大しますし、もちろん自費化も意味します。 このように医院経営の基本になる集客に直結している「無痛」のキーワードをどうすれば医院に掲げることができるのか、大前歯科医院ではどの程度のことを行って「無痛治療」を掲げているのかをお話しさせて頂きました。 また、今回のセミナービデオを購入された先生には、無痛治療を各医院にて実施されると同時に、無痛治療を希望される患者様が「無痛治療」を受けることができる先生方の医院をインターネットにて見つけやすくする仕組みをご紹介いたしますので、楽しみにしておいてください。 大前歯科医院　院長

無痛治療の機器・材料

カリソルブ
	よくテレビで取り上げられている虫歯治療の新しい方法です。 虫歯の部分だけ溶かすお薬なので、虫歯治療の際、あのごりごりと頭に響くのが苦手の方には、良い治療法でしょう。 しかし、このお薬だけで、すべて治療を終える事はできません。 虫歯にCalisolv とCalisolv を混ぜる道具を到達させるため、エナメル質を削除しないといけません。 通常ですと、機械的に削る（ピ〜ンと音のする切削道具）のですが、それがお嫌いの方にはエアーアブレーションがあります。
エアーアブレーション
	エアーアブレーションを用いますと、全く削らないでの虫歯治療が可能となりました。 原理は、細かい酸化アルミナの粉を圧搾空気で虫歯に吹き付け、虫歯を吹き飛ばして行くと言うものです。 はじめて私が使用した時、驚きました。 以前からこの手の機械がありましたが、本当に部屋中粉だらけで、大袈裟なものでしたが、この装置はそういった事も無く、当然削る音も、振動もなく、静かに虫歯の部分を、ちょっと表現しにくいですが、薄皮を剥ぐ感じ。 スースーとミクロン単位で虫歯が無くなっていきます。 これと、Calisolv で、従来のイメージと全く違った治療が出来るのです。

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